Términos de la garantía.
Esto es lo que cubre nuestra garantía de 15 días y las condiciones para que aplique. Queremos que sea clara y justa para ambos.
La promesa
Si dentro de los primeros 15 días desde la instalación la automatización que construimos no resuelve el problema que nos planteaste ni reduce tus tiempos operativos, la automatización es totalmente gratis: no la cobramos o te devolvemos lo pagado por ella.
Condiciones y restricciones
01Vigencia
La garantía cubre 15 días corridos contados a partir de la fecha en que la automatización queda instalada y en producción (no desde la firma o el pago). Esa fecha se registra por escrito al momento de la entrega.
02Qué cubre
Cubre el costo de construcción de la automatización entregada. No incluye licencias o suscripciones de herramientas de terceros (p. ej. Make, n8n, APIs, modelos de IA), ni costos de infraestructura externos.
03Cuándo se considera exitosa
Al inicio acordamos contigo el problema a resolver y, cuando aplica, los tiempos a mejorar. Tu automatización se considera exitosa si resuelve el problema que nos planteaste —aunque no haya una métrica de tiempo de por medio— o si reduce los tiempos operativos que buscas o los que tienes hoy. La garantía aplica si lo que construimos no resuelve ese problema ni reduce esos tiempos.
04Responsabilidades del cliente
Para que la garantía aplique, el cliente debe entregar a tiempo los accesos, datos y aprobaciones necesarios, y usar la automatización según lo acordado. Retrasos o falta de información del lado del cliente pausan el conteo de los 15 días.
05Exclusiones
No aplica ante cambios de alcance no acordados, modificaciones hechas por terceros sobre la automatización, caídas o cambios de servicios externos, o casos de fuerza mayor ajenos a Flowder.
06Seguimiento y evaluación
Durante las dos semanas siguientes a la entrega realizamos dos sesiones semanales contigo. La segunda sesión cierra el período de 15 días: ahí evaluamos juntos si la automatización cumplió su objetivo —resolver el problema o reducir los tiempos. No necesitas escribirnos ni hacer ningún trámite; si en esa sesión concluimos que no se cumplió, la garantía aplica de inmediato.
Última actualización: borrador · Flowder se reserva el derecho de ajustar estos términos. Cualquier cambio se notificará en esta página.